贷款时被贷款平台收取了20%手续费，正常吗？

贷款被收20%手续费不正常。依据《贷款通则》，正规贷款平台通常不会收取高额手续费。高额手续费可能涉及不正规平台，存在风险，可能导致经济损失。
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手续费高需警惕。操作如下：1.询问平台手续费标准，对比市场水平；2.若不合理，协商降低或拒绝；3.确认平台正规性，不正规则举报；4.保障个人信息安全，避免损失。
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处理贷款高额手续费，可协商降低或拒绝支付，并举报不正规平台。选择方式需根据手续费是否合理及平台是否正规决定。