商家自己产品有质量，对于自己的质保服务不履

商家不履行质保承诺，若产品本身有缺陷，仍可投诉。依据《消费者权益保护法》，即使过质保期，产品缺陷也可投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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商家不履行质保，应投诉。操作如下：1. 收集证据，如购买凭证、产品照片等；2. 拨打12315热线，说明情况并提供证据；3. 等待处理，必要时可寻求法律援助。若商家态度恶劣，还可向工商部门或消协进一步投诉。
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商家不履行质保，常见处理方式是投诉。可拨打12315投诉热线，或向工商部门、消协反映。选择方式时，考虑效率与权威性，12315热线通常更快捷有效。